Programează o Şedinţă Gratuită
0
Natura Laser
0
Bacău
( 0 ) Programează o Şedinţă Gratuită

Politica de retur

1. Dispoziții generale

Prezenta politică stabilește condițiile în care clienții pot returna produsele sau serviciile achiziționate de la S.C. NATURA LASER S.R.L., atât online, cât și direct în centrele noastre.

Prin efectuarea unei achiziții, clientul confirmă că a citit și a fost de acord cu termenii acestei politici.

2. Dreptul legal de retragere (O.U.G. nr. 34/2014)

Conform dispozițiilor legale, orice client persoană fizică ce achiziționează produse online de pe platformele deținute de S.C. NATURA LASER S.R.L. are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului sau a confirmării serviciului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Dreptul de retur în 14 zile se aplică exclusiv clienților persoane fizice, nu și persoanelor juridice sau clienților care au beneficiat de consultanță personalizată, deplasări la domiciliu, proiecte speciale sau servicii de tratament medical-estetic deja efectuate.

3. Politica comercială specifică NATURA LASER

🔹 Produse / servicii achiziționate la preț întreg

  • Clienții pot solicita returnarea produselor sau rambursarea contravalorii serviciilor achiziționate la preț întreg în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, cu respectarea condițiilor legale privind integritatea produsului și neutilizarea serviciului facand o cerere atasand bonul fiscal expediata prin email la naturalaseroradea@gmail. com.

  • Clienții pot solicita returnarea produselor sau rambursarea contravalorii serviciilor achiziționate la preț întreg în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, cu respectarea condițiilor legale privind integritatea produsului și neutilizarea serviciului facand o cerere atasand bonul fiscal expediata prin email la naturalaserbacau@gmail. com .
  •  

🔹 Produse / servicii achiziționate cu reducere, voucher sau promoție

  • Pentru produsele, serviciile sau pachetele cumpărate cu reducere de orice natură (promoții, vouchere, oferte speciale, pachete aniversare etc.), dreptul de retur sau rambursare este limitat la maxim 14 zile calendaristice de la data achiziției.

  • După expirarea termenului de 14 zile, niciun produs sau serviciu redus nu mai este eligibil pentru returnare sau rambursare, totală sau parțială.

  • Serviciile deja prestate (ședințe efectuate) nu pot face obiectul unei rambursări.

4. Condiții privind returnarea produselor

  • Produsele trebuie returnate în ambalajul original, în stare intactă, fără urme de utilizare, deteriorare sau desigilare (în cazul produselor cosmetice sau igienice).

  • Rambursarea sumelor se face exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN indicat de client, în termen de cel mult 60 zile de la aprobarea returului minus un comision de procesare plata ramburs de 5% din valoare calculata.

  • Cheltuielile de transport pentru returnare sunt suportate de client, conform legii.

  • În situația solicitării returului pentru pachetele de servicii achiziționate, contravaloarea serviciilor deja prestate se va calcula la tariful integral, nediscountat, aplicabil la data achiziției, indiferent de promoțiile sau reducerile de care a beneficiat clientul. Suma restituită va fi reprezentată de diferența dintre suma achitată și valoarea serviciilor efectuate calculate la prețul integral.

5. Închiderea activității societății

În situația în care S.C. NATURA LASER S.R.L. își încetează activitatea, total sau parțial, din motive economice, politice, administrative, locale, de forță majoră sau alte cauze independente de voința sa (inclusiv calamități naturale, pandemii, crize economice etc.):

  • Societatea nu este obligată să restituie sumele aferente tratamentelor, produselor sau serviciilor achiziționate anterior.

  • Dacă societatea deține alte puncte de lucru active pe teritoriul României, pacienții care au servicii / ședințe neterminate vor fi redirecționați către cel mai apropiat centru disponibil.

  • În cazul în care pacientul refuză relocarea către acel punct de lucru, iar centrul din orașul său s-a închis, S.C. NATURA LASER S.R.L. nu este obligată să restituie suma totală sau parțială achitată, cu excepția cazurilor în care cererea de returnare este formulată în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data achiziției.

6. Exceptări de la dreptul de retragere

Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele situații:

  • Servicii deja prestate integral, dacă executarea a început cu acordul expres al clientului.

  • Produse personalizate sau realizate la comandă.

  • Produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă.

  • Produse susceptibile de deteriorare rapidă.

  • Contracte încheiate în cadrul unei licitații.

7. Dispoziții finale

  • Prezenta politică poate fi modificată oricând, fără notificare prealabilă, în funcție de legislația în vigoare și de politica internă a companiei.

  • Versiunea actualizată este afișată permanent pe site-urile oficiale NATURA LASER și intră în vigoare de la data publicării.

  • Pentru întrebări suplimentare privind retururile, clienții pot contacta societatea prin e-mail la naturalaserbacau/oradea@gmail.com sau telefonic la numerele afișate pe site.

📍 Notă:

Prezenta politică este redactată în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 și adaptată specificului comercial al S.C. NATURA LASER S.R.L., care oferă servicii estetice, tratamente corporale și produse dermato-cosmetice.